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          深圳市 服務領先 質量至上
          24小時咨詢熱線 18680300976 裝修設計公司

          服務保障(圖1)

          01、專業的客戶服務團隊

                 公司設立專職客服人員,負責接聽客戶熱線電話、或者線上咨詢、微信群溝通等,為客戶答疑解惑;建立問題跟進機制,所有客戶提出的問題,必須做到有回復;對于客戶線上下單,及時轉交跟單員進行后續安排。

          服務保障(圖2)

          02、便捷的熱線服務電話

                 公司設立電話服務熱線,任何問題可撥打24小時服務熱線;

                 公司網頁設立在線溝通板塊,實時進行問題咨詢和答疑解惑;

                 公司針對每一個項目建立微信群,定期通報項目進展情況,解答客戶疑問,溝通解決問題。

          服務保障(圖3)

          03、快速的問題報修響應

                 緊急報修(水、電等),公司將在最短時間內派專人到現場立即解解決。

                 正常報修,公司會在48小時內派人上門服務,特殊問題與業主協商時間予以解決。

                 客戶服務流程如下:

          服務保障(圖3)

          04、持續的客服回訪跟蹤

                 項目竣工驗收合格后,公司統一為每一位客戶建立售后服務檔案和跟蹤聯系表,對每位客戶開展售后服務跟蹤,定期回訪客戶并詳細記錄。

                 項目交付后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題;

                 項目交付后三個月內,電話回訪客戶使用感受,如有不足之處,可與客戶協商補救措施;

                 項目交付使用第一個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題;

                 施工原因造成維修,屬于免費維修;隱蔽工程四年保修,終身維護;

                 項目工程竣工后,公司可提供優質保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適、愜意,人與環境極度和諧的新家




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