01、專業的客戶服務團隊

       公司設立專職客服人員，負責接聽客戶熱線電話、或者線上咨詢、微信群溝通等，為客戶答疑解惑；建立問題跟進機制，所有客戶提出的問題，必須做到有回復；對于客戶線上下單，及時轉交跟單員進行后續安排。

02、便捷的熱線服務電話

       公司設立電話服務熱線，任何問題可撥打24小時服務熱線；

       公司網頁設立在線溝通板塊，實時進行問題咨詢和答疑解惑；

       公司針對每一個項目建立微信群，定期通報項目進展情況，解答客戶疑問，溝通解決問題。

03、快速的問題報修響應

       緊急報修（水、電等），公司將在最短時間內派專人到現場立即解解決。

       正常報修，公司會在48小時內派人上門服務，特殊問題與業主協商時間予以解決。

       客戶服務流程如下：

04、持續的客服回訪跟蹤

       項目竣工驗收合格后，公司統一為每一位客戶建立售后服務檔案和跟蹤聯系表，對每位客戶開展售后服務跟蹤，定期回訪客戶并詳細記錄。

       項目交付后一個月內，電話回訪，為業主解決因搬家磕碰出現的問題；

       項目交付后三個月內，電話回訪客戶使用感受，如有不足之處，可與客戶協商補救措施；

       項目交付使用第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節變化反映出的問題；

       施工原因造成維修，屬于免費維修；隱蔽工程四年保修，終身維護；

       項目工程竣工后，公司可提供優質保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適、愜意，人與環境極度和諧的新家